Things you might wonder

E-vet Smart Plus; veteriner kliniklerinin ve hayvan hastanelerinin hasta, tedavi, randevu, hospitalizasyon, laboratuvar, stok, finans ve iletişim süreçlerini tek platform üzerinden yönetmesini sağlayan, bulut tabanlı ve yapay zeka destekli veteriner klinik yönetim yazılımıdır. Veteriner hekimler ile alanında uzman yazılım mühendislerinin ortak çalışmasıyla, veteriner hekimlerin gerçek çalışma süreçleri ve kliniklerin ihtiyaçları dikkate alınarak geliştirilmiştir. Klinik kayıtların düzenli ve güvenli biçimde tutulmasına, ekiplerin koordineli çalışmasına ve işletme verilerinin kolayca takip edilip anlamlandırılmasına yardımcı olur.

E-vet Smart Plus; tek hekimli kliniklerden yoğun hasta trafiğine sahip polikliniklere, çok kullanıcılı hayvan hastanelerinden şubeli yapılara kadar farklı büyüklükteki işletmelere uygundur. Pet klinikleri, büyükbaş klinikleri, veteriner fakülteleri, belediyeler ve hayvan barınakları gibi farklı çalışma modellerinin ihtiyaçlarına göre kullanılabilir. Kullanıcı, yetki, modül ve entegrasyon yapısı işletmenin büyüklüğüne ve çalışma biçimine göre düzenlenebilir.

E-vet Smart Plus, yalnızca kayıt tutan bir program değil; kliniğin klinik, operasyonel ve finansal süreçlerini bir bütün olarak yöneten kapsamlı bir çalışma platformudur. 2012’den beri veteriner hekimliğin içinden gelen bilgi ve saha deneyimiyle geliştirilmektedir. Veteriner hekimler tarafından kurulan E-vet, Hasvet hayvan sağlığı ekosisteminin bir parçasıdır ve farklı uzmanlık alanlarından veteriner hekimler, yazılım uzmanları ve destek ekipleriyle sürekli geliştirilmektedir. E-vet Smart Plus’ı öne çıkaran başlıca özellikler şunlardır: Yapay zeka destekli hasta ve işletme analizleri Kapsamlı klinik, stok ve finans yönetimi Laboratuvar ve görüntüleme cihazı entegrasyonları Gelişmiş kullanıcı yetkilendirme ve güvenlik altyapısı Bilgisayar, tablet ve telefondan erişim Türkiye’nin dört bir yanına ulaşan deneyimli eğitim ve destek ekibi Tek hekimli kliniklerden büyük hastanelere kadar ölçeklenebilir yapı Binlerce klinikte ve 20’den fazla veteriner fakültesinde kullanılan E-vet, Türkiye’nin en yaygın ve en çok tercih edilen veteriner yazılım çözümüdür.

E-vet Smart Plus, veteriner kliniğinizin ihtiyaç duyduğu klinik ve işletme süreçlerini tek bir platformda bir araya getiren kapsamlı modül ve özellikler sunar. Başlıca kullanım alanları şunlardır: Müşteri ve hasta yönetimi Muayene, teşhis ve tedavi takibi Randevu ve operasyon yönetimi Aşı takibi ve otomatik hatırlatmalar Hospitalizasyon yönetimi Laboratuvar ve görüntüleme yönetimi Reçete ve ilaç takibi Stok, barkod ve son kullanma tarihi yönetimi Satın alma ve tedarikçi işlemleri Kasa, borç, alacak ve finans yönetimi e-Fatura, e-Arşiv ve mali entegrasyonlar SMS, WhatsApp ve mobil bildirimler Raporlama ve işletme analizleri Kullanıcı, rol ve yetki yönetimi Yapay zeka destekli hasta ve işletme asistanı Zamanlanmış görevler ve otomatik işlemler Kullanacağınız modüller kliniğinizin büyüklüğüne, çalışma biçimine ve ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilir. İhtiyaç duymadığınız modüller kullanım kapsamından çıkarılabilir, yeni ihtiyaçlarınız oluştuğunda ise sisteme kolayca eklenebilir. Böylece E-vet Smart Plus, tek hekimli bir klinikten çok kullanıcılı bir hayvan hastanesine kadar işletmenizin ölçeğine uyum sağlar. Ana yazılım modüllerinin kullanım kapsamını değiştirmeniz için ayrıca ücret talep edilmez. Örneğin yalnızca aşı takibiyle başlayan bir klinik, ilerleyen dönemde stok yönetimini de kullanmak istediğinde stok modülü ek ücret olmadan anında aktif edilebilir. Bu yapı sayesinde yalnızca bugün ihtiyaç duyduğunuz özelliklerle başlayabilir, kliniğiniz büyüdükçe E-vet Smart Plus’ı yeni süreçlerinize uygun şekilde genişletebilirsiniz.      

E-vet Smart Plus’ta kullanıcı sayısı sınırı bulunmaz. İşletmenizin ihtiyaçlarına göre dilediğiniz kadar kullanıcı hesabı oluşturabilir ve ek kullanıcılar için ayrıca ücret ödemezsiniz. Her çalışan için ayrı bir kullanıcı hesabı tanımlanabilir. Kullanıcılara görev ve sorumluluklarına göre farklı erişim ve işlem yetkileri verilebilir. Hangi ekranların görüntülenebileceği, kayıt ekleme, düzenleme ve silme işlemleri, geçmiş tarihli kayıt girişi, iskonto uygulama, fiyat değiştirme ve finansal bilgilere erişim gibi yetkiler ayrıntılı biçimde yönetilebilir. Böylece çalışanların ortak hesap kullanmasına gerek kalmaz; işlemlerin kim tarafından yapıldığı izlenebilir ve ekip büyüdükçe kullanıcı maliyeti oluşmadan sistem genişletilebilir. Çok şubeli yapılarda ise kullanıcılar ve yetkiler şube bazında tanımlanabilir; stok, kasa, randevu ve raporlama süreçleri merkezi olarak takip edilebilir.

E-vet Smart Plus, güncel bir internet tarayıcısı üzerinden bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlardan kullanılabilir. Bilgisayarınıza ayrıca bir program kurmanız gerekmez. Tüm ekranlar Progressive Web App (PWA) teknolojisiyle geliştirilmiştir. Bu nedenle sistem yalnızca farklı ekran boyutlarına uyum sağlamakla kalmaz; tablet ve akıllı telefonlarda hızlı, akıcı ve mobil uygulamaya yakın bir kullanım deneyimi sunar. İnternet bağlantısı bulunan cihazlardan kullanıcı adı ve parolanızla güvenli biçimde erişerek klinik içinde veya dışında çalışmalarınızı sürdürebilirsiniz. Tablet ve akıllı telefonlarınızda App Store veya Google Play Store üzerinden SmartIVet uygulamasını indirerek de E-vet Smart Plus’a mobil olarak erişebilirsiniz. Hasta sahipleri ise SmartVet mobil uygulaması üzerinden hayvanlarına ait randevuları, aşı bilgilerini, laboratuvar sonuçlarını ve kliniğiniz tarafından paylaşılan diğer kayıtları görüntüleyebilir.

E-vet Smart Plus bulut tabanlı bir sistem olduğu için kullanım sırasında aktif internet bağlantısı gerekir. İnternet bağlantısı kesildiğinde sisteme erişim geçici olarak durur; bağlantı yeniden sağlandığında sisteme tekrar erişilerek çalışmaya devam edilebilir. Kısa süreli yerel internet kesintilerinde bilgisayar veya tabletin mobil internet bağlantısına bağlanması alternatif erişim imkanı sağlayabilir. Sistemde daha önce kaydedilmiş veriler internet kesintisinden etkilenmez.

Evet. E-vet Smart Plus üzerinde bulunan temel klinik verileri ihtiyaç halinde toplu olarak dışa aktarılabilir. Toplu olarak dışa aktarılabilen içerikler arasında: Müşteri kayıtları Hasta kayıtları Randevu kayıtları Müşteri ve hasta kartlarına yüklenen dosyalar yer almaktadır. Bu özellik sayesinde klinikler kendi verilerine erişebilir, gerekli durumlarda arşivleme veya veri taşıma işlemlerini gerçekleştirebilir.

E-vet Smart Plus Yapay Zeka Asistanı; sistemde kayıtlı hasta, müşteri, randevu, tedavi, stok, finans ve işletme verilerine doğal dilde ulaşmanızı sağlar. Günlük konuşma dilinizle soru sorabilir; verilerin hesaplanmasını, karşılaştırılmasını, sıralanmasını, özetlenmesini veya tablo haline getirilmesini isteyebilirsiniz. Böylece sabit raporlarla sınırlı kalmadan, ihtiyaç duyduğunuz bilgiye saniyeler içinde ulaşabilirsiniz.

Asistana klinik ve işletme süreçlerinizle ilgili çok farklı sorular yöneltebilirsiniz. Örneğin: “Son altı ayın cirosunu hekim ve ay bazında karşılaştır.” “Son 30 gündür gelmeyen hastaları listele.” “En çok gelir getiren hizmetler hangileri?” “Borçlu müşterilerimi son ziyaret bilgileriyle birlikte göster.” “Stoku kritik seviyeye düşen ürünleri getir.” “Bu ayın randevu ve tahsilat performansını geçen ayla karşılaştır.” “Bu hastanın geçmişini özetle.” Yapılabilecek işlemlerin kapsamı, sistemdeki verilerinize ve sorduğunuz sorunun ayrıntısına göre şekillenir.

Evet. Yapay zeka; hastanın geçmiş muayenelerini, teşhislerini, tedavilerini, laboratuvar sonuçlarını, görüntüleme kayıtlarını, aşılarını ve ziyaretlerini birlikte değerlendirebilir. Uzun bir hasta geçmişini özetleyebilir, zaman içerisindeki değişimleri gösterebilir, tekrar eden bulguları bir araya getirebilir ve hekimin dikkat etmek isteyebileceği kayıtları öne çıkarabilir. Bu özellik özellikle uzun süredir takip edilen, çok sayıda muayene ve tetkik kaydı bulunan hastaların geçmişini daha hızlı anlamayı kolaylaştırır.

Hayır. Yapay Zeka Asistanı, veteriner hekimin klinik değerlendirmesinin, tanı veya tedavi kararının yerine geçmez. Sistemdeki verilere daha hızlı ulaşılmasını, geçmiş kayıtların birlikte değerlendirilmesini ve önemli bilgilerin görünür hale getirilmesini sağlayan bir karar destek aracıdır. Yapay zeka tarafından sunulan sonuçların veteriner hekim tarafından değerlendirilmesi gerekir.

Hayır. Yapay Zeka Asistanı da E-vet Smart Plus’ın kullanıcı ve rol bazlı yetkilendirme kurallarına bağlı olarak çalışır. Her kullanıcı yalnızca kendi hesabıyla görme ve işlem yapma yetkisine sahip olduğu veriler üzerinde soru sorabilir ve sonuç alabilir. Böylece sistemdeki erişim kısıtları, yapay zeka kullanımı sırasında da korunur.

Evet. Yapay Zeka Asistanı farklı kayıtları bir araya getirerek hesaplama, karşılaştırma, gruplama ve sıralama yapabilir. Örneğin hekimlerin aylık cirolarını karşılaştırmalı bir tablo haline getirebilir, aylık ve genel toplamları hesaplayabilir, sonuçları büyüklüğüne göre sıralayabilir. Benzer şekilde randevu, satış, tahsilat, stok ve müşteri hareketleri için ihtiyacınıza özel özetler ve tablolar hazırlayabilir. Bu sayede daha önce farklı ekranlardan veya raporlardan ayrı ayrı toplanması gereken bilgiler, tek bir talimatla anlamlı bir sonuç haline getirilebilir.

Sorunuzu ne kadar açık ve ayrıntılı ifade ederseniz, Yapay Zeka Asistanı da ihtiyacınıza o kadar uygun bir sonuç hazırlayabilir. Örneğin yalnızca “Ciroları göster” demek yerine: “Bu yılın ilk altı ayındaki ciroları hekim ve ay bazında karşılaştırmalı tablo olarak hazırla. Aylık toplamları ve genel toplamı ekle, hekimleri toplam ciroya göre büyükten küçüğe sırala.” şeklinde bir talimat verebilirsiniz. Asistanın kullanım kapsamı büyük ölçüde kullanıcının ihtiyacına, hayal gücüne ve soruyu ifade etme biçimine bağlıdır.

Evet. Mevcut yazılımınızdaki verilerin yapısı, formatı ve kapsamı teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra kliniğinize özel bir veri aktarım planı hazırlanır. Müşteri, hasta ve randevu geçmişinin aktarım kapsamı; kaynak sistemin veri yapısına, veri miktarına ve gerekli uyarlama çalışmalarına göre belirlenir. Veriler kaynak sistemden alındıktan sonra eski sisteme girilen yeni kayıtlar aktarım dışında kalabileceğinden, geçiş zamanı ekibimizle birlikte planlanır. Aktarım sonrasında gerekli kontroller tamamlanarak E-vet Smart Plus kullanımına güvenli ve düzenli biçimde başlanır.

Geçiş süresi; kliniğinizin büyüklüğüne, kullanıcı sayısına, aktarılacak veri miktarına, kaynak sistemin veri yapısına ve ihtiyaç duyulan entegrasyonlara göre değişebilir. Yalnızca temel tanımlamalarla başlayacak kliniklerde süreç çok daha kısa ilerlerken; kapsamlı veri aktarımı, laboratuvar veya görüntüleme cihazı entegrasyonları ve özel uyarlamalar gereken yapılarda daha ayrıntılı bir planlama yapılır. Geçiş öncesinde ihtiyaçlarınız değerlendirilir; veri aktarımı, kullanıcı ve yetki tanımları, entegrasyonlar ve eğitim adımları birlikte planlanır. Amaç, kliniğinizin günlük işleyişini mümkün olduğunca aksatmadan E-vet Smart Plus kullanımına geçmesini sağlamaktır.

Eğitimler, kliniğinizin çalışma biçimi, kullanıcı sayısı ve kullanacağı modüller dikkate alınarak planlanır. Kullanıcıların yalnızca ekranları değil, kendi sorumluluklarıyla ilgili iş süreçlerini de doğru şekilde öğrenmesi hedeflenir. Eğitimler ihtiyaç ve hizmet kapsamına göre çevrimiçi veya yerinde gerçekleştirilebilir. Hasta kabulü, muayene, tedavi, randevu, hospitalizasyon, stok, finans ve yönetim süreçleri ilgili kullanıcılarla uygulamalı olarak ele alınır. Yeni çalışanların sisteme uyum sağlaması veya belirli modüller için tekrar eğitime ihtiyaç duyulması halinde ek eğitim planlamaları da yapılabilir.

E-vet Smart Plus kullanıcıları, destek ekibimize belirlenen destek kanalları üzerinden ya da kendilerine atanan müşteri temsilcileri üzerinden ulaşabilir. İhtiyacın niteliğine göre telefonla yönlendirme, uzaktan bağlantı veya teknik ekip incelemesiyle destek sağlanır. Destek ekibimiz yalnızca teknik bir hatayı gidermeyi değil, kullanıcının hangi işlemi gerçekleştirmeye çalıştığını ve iş sürecinin hangi noktada aksadığını anlamayı hedefler. Gerektiğinde konu ilgili uzman veya geliştirme ekibine yönlendirilerek ayrıntılı biçimde incelenir. Bizim için destek, yalnızca bir soruya cevap vermek değil; kliniğinizin işleyişini sürdürebilmesi için çözümün bir parçası olmaktır.

E-vet Smart Plus bulut tabanlı bir platform olduğu için yeni sürümler ve iyileştirmeler merkezi olarak yayınlanır. Kullanıcıların bilgisayarlarına ayrıca bir güncelleme paketi indirmesi veya yeni bir program kurması gerekmez. Yayınlanan güncellemelerle yeni yetenekler sunulurken mevcut özelliklerin performansı, güvenliği ve kullanım deneyimi de sürekli geliştirilir. Kullanıcı talepleri, destek görüşmeleri, saha deneyimleri, mevzuat değişiklikleri ve gelişen teknolojiler ürünün gelişim sürecinde değerlendirilir. Güncelleme notlarına E-vet Smart Plus üzerinden erişebilir, yayınlanan yenilik ve iyileştirmeleri takip edebilirsiniz. Her yeni güncellemenin ardından sistem üzerinden bilgilendirme bildirimi alırsınız. Böylece E-vet Smart Plus, yalnızca yeni özellikler eklenen bir yazılım olarak değil; veteriner hekimlerin ve kliniklerin değişen ihtiyaçlarına göre sürekli gelişen ve güncel tutulan bir çalışma platformu olarak hizmet vermeye devam eder.

Evet. E-vet Smart Plus; hemogram, biyokimya, hormon ve idrar analiz cihazları başta olmak üzere farklı laboratuvar cihazlarıyla entegre çalışabilir. Cihazlardan alınan sonuçlar otomatik olarak ilgili hastanın dosyasına aktarılabilir; böylece manuel veri girişi azalır, sonuçlara daha hızlı ve güvenli biçimde ulaşılır. Röntgen, ultrason, CR ve DR sistemleriyle gerçekleştirilen PACS entegrasyonları sayesinde görüntüler hasta dosyasıyla ilişkilendirilebilir ve yetkili kullanıcılar tarafından bilgisayar, tablet veya akıllı telefon üzerinden görüntülenebilir.

Evet. E-vet Smart Plus üzerinden e-Fatura, e-Arşiv Fatura ve E-SMM gibi elektronik belge süreçleri yönetilebilir. Klinikte gerçekleştirilen satış ve tahsilat işlemleri üzerinden elektronik belgeler hazırlanabilir, gönderilebilir ve ilgili işlem kayıtlarıyla birlikte takip edilebilir.  Gelen E-Faturalarınız da sisteme kolayca işlenebilir. Böylece klinik operasyonları ile mali süreçlerin farklı sistemlerde tekrar tekrar yürütülmesine duyulan ihtiyaç azalır.

Evet. E-vet Smart Plus, desteklenen yeni nesil ödeme kaydedici cihazlar ve yazarkasa POS sistemleriyle entegre çalışabilir.

Evet. E-vet Smart Plus üzerinden hasta sahiplerine randevu, aşı, kontrol, tedavi ve diğer klinik süreçlerle ilgili SMS ve WhatsApp bildirimleri gönderilebilir. Hatırlatmalar belirlenen işlem ve tarihlere göre otomatik olarak oluşturulabilir veya ihtiyaç halinde kullanıcı tarafından gönderilebilir. Mesaj içerikleri kliniğin iletişim biçimine göre düzenlenebilir. Bu sayede yaklaşan randevu ve aşıların unutulma ihtimali azalır, hasta sahipleriyle iletişim daha düzenli yürütülür ve kliniğin geri dönüş süreçleri güçlendirilir. 

Evet. Hasta sahipleri SmartVet mobil uygulaması üzerinden evcil petlerinin klinik tarafından paylaşıma açılan bilgilerine erişebilir. SmartVet üzerinden randevular, aşı kayıtları, laboratuvar sonuçları, görüntüleme kayıtları ve klinik tarafından paylaşılan diğer bilgiler görüntülenebilir. Hasta sahipleri yaklaşan işlemlerle ilgili bildirimler de alabilir. Hangi bilgilerin paylaşılacağı klinik tarafından yönetilir. Böylece hasta sahibine daha şeffaf ve erişilebilir bir hizmet sunulurken klinik kayıtları kontrollü biçimde paylaşılır.

Türkiye’de hizmet alan müşterilerimizin verileri Türkiye sınırları içerisinde bulunan veri merkezi altyapılarında saklanır. Yurt dışındaki müşterilerimiz için ise sistem, ilgili ülkenin veri koruma mevzuatı ve veri yerleşimi gereklilikleri dikkate alınarak uygun bölgedeki altyapı üzerinde kurulabilir. Bu sayede her müşteriye bulunduğu ülkenin yasal ve operasyonel gerekliliklerine uygun bir sistem altyapısı sunulabilir.

Evet. E-vet Smart Plus, kapsamlı bir kullanıcı ve rol bazlı yetkilendirme altyapısına sahiptir. Her kullanıcı için yalnızca hangi ekranları görebileceği veya hangi kayıtları ekleyip düzenleyebileceği değil, daha ayrıntılı işlem sınırları da belirlenebilir. Örneğin: Geçmiş veya gelecek tarihli kayıtları görüntüleme Geçmişe dönük kayıt girebilme süresi Kayıt ekleme, düzenleme ve silme yetkileri İskonto uygulayabilme oranları Ürün ve hizmet fiyatlarını değiştirebilme Finansal veya operasyonel bilgilere erişim Bu sayede her çalışan yalnızca görevi ve sorumluluğu kapsamında ihtiyaç duyduğu bilgilere ve işlemlere erişebilir.

Evet. Sistem üzerinde oluşturulan kayıtların kim tarafından ve ne zaman oluşturulduğu, son olarak kim tarafından ve hangi tarihte düzenlendiği standart olarak kayıt altına alınır. Ayrıca ihtiyaç duyulması halinde teknik ekiplerimiz tarafından daha ayrıntılı inceleme yapılmasını sağlayan gelişmiş sistem kayıtları da tutulmaktadır. Böylece olası bir hata, tutarsızlık veya güvenlik incelemesinde işlemlerin kaynağı daha detaylı şekilde araştırılabilir.

Evet. E-vet Smart Plus, Google Authenticator ve Microsoft Authenticator gibi doğrulama uygulamalarıyla kullanılabilen çok faktörlü kimlik doğrulama desteğine sahiptir. Kullanıcılar bu özelliği kendi hesapları için isteğe bağlı olarak etkinleştirebilir. Çok faktörlü kimlik doğrulama aktif olmadığında sistem, belirli aralıklarla kullanıcıya bu güvenlik özelliğini etkinleştirmesini önerir. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcı parolası başka bir kişi tarafından öğrenilmiş olsa bile hesaba giriş yapılabilmesi için kullanıcının telefonundaki tek kullanımlık doğrulama koduna da ihtiyaç duyulur.

Evet. Sistemde bulunan kişisel veriler, veritabanında doğrudan okunabilir metinler halinde saklanmaz. Hassas veriler, güçlü şifreleme yöntemleri kullanılarak korunur. Verilerin şifrelenmesinde kullanılan güvenlik anahtarları da uygulama veya veritabanı içerisinde tutulmaz. Bu anahtarlar, yalnızca yetkili sistemlerin erişebildiği güvenli bir anahtar yönetim altyapısında saklanır. Böylece veritabanına yetkisiz erişim sağlanması gibi bir durumda dahi hassas bilgilerin doğrudan okunabilmesinin önüne geçilmesi hedeflenir. Ayrıca veritabanı sunucuları doğrudan internet erişimine açık değildir. Verilere yalnızca yetkili uygulama servisleri ve kontrollü ağ bağlantıları üzerinden erişilebilir.

E-vet Smart Plus altyapısında hem sunucu hem de veritabanı seviyesinde çok katmanlı bir yedekleme politikası uygulanmaktadır. Sunucuların sistem imajları veri merkezi tarafından günde dört kez yedeklenir. Veritabanı yedekleri ise: Haftalık tam yedek Günlük fark yedeği Saatlik işlem günlüğü yedeği şeklinde alınır. Bu yapı, yalnızca güncel verilerin korunmasını değil, ihtiyaç hâlinde sistemin mümkün olan en yakın zamandaki sağlıklı durumuna geri döndürülebilmesini de amaçlar.