2012'den bugüne veteriner yazılımları yapıyoruz

2012 yılında başladığımız bu yolculukta amacımız hiçbir zaman yalnızca bir yazılım geliştirmek olmadı.

E-vet, veteriner hekimler tarafından kuruldu. Veteriner hekimlerin günlük çalışma düzenini, kliniklerin gerçek ihtiyaçlarını ve hayvan sağlığı hizmetlerinin taşıdığı sorumluluğu bilen bir anlayışla geliştirildi.

Bugün de aynı anlayışla; yazılım uzmanları, destek ekipleri, veteriner hekimler ve farklı alanlardan uzmanların birlikte çalıştığı güçlü bir yapı içinde gelişmeye devam ediyor.

Çünkü bir veteriner kliniğini yönetmenin yalnızca hasta kaydı tutmaktan ibaret olmadığını biliyoruz. Muayeneden tedaviye, laboratuvardan görüntülemeye, stoktan finansa, hospitalizasyondan hasta sahibi iletişimine kadar birbirine bağlı yüzlerce sürecin aynı bütünün parçaları olduğunu görüyoruz.

Biz bu bütünü anlamak ve daha iyi hâle getirmek için çalışıyoruz.

Bizim için bir geliştirme talebinin karşılığı yalnızca yeni bir ekran, buton veya özellik eklemek değildir.

Önce talebin arkasındaki gerçek ihtiyacı anlamaya çalışırız:

• Veteriner hekim hangi problemi çözmeye çalışıyor?
• Bu işlem kliniğin hangi sürecini etkiliyor?
• Hasta geçmişiyle, tedaviyle, stokla veya finansla nasıl ilişki kuruyor?
• Farklı büyüklükteki kliniklerde nasıl çalışmalı?
• Bugün sunulan çözüm, yıllar sonra da sürdürülebilir olabilir mi?

Yazılımımızı kullanıcılarımızın kullandığı dil, çalışma biçimleri, iş kuralları ve gerçek saha deneyimleri etrafında şekillendiriyoruz.

Çünkü iyi bir veteriner yazılımının yalnızca istenen özellikleri barındırması değil; veteriner hekimliğin kendisini doğru anlaması gerektiğine inanıyoruz.

Kod bizim için başlangıç noktası değil, doğru anlaşılan bir problemin sonucudur.

E-vet'in kurucularının veteriner hekim olması, ürünlerimizin gelişiminde belirleyici bir yere sahiptir.

Veteriner hekimliği dışarıdan gözlemleyerek değil, mesleğin içinden gelen bilgi ve deneyimle ele alıyoruz. Geliştirdiğimiz çözümler yalnızca yazılım ekiplerinin teknik bakış açısıyla değil; veteriner hekimlerin klinik deneyimi, akademik bilgi birikimi ve sahadaki ihtiyaçlarıyla birlikte şekilleniyor.

Bu anlayış, Hasvet ekosistemi içinde bugün de devam ediyor.

Hasvet bünyesinde farklı görev ve uzmanlıklarda çalışan 50'den fazla veteriner hekim; medikal cihazlardan cerrahi ürünlere, ilaçtan eğitime ve dijital çözümlere kadar hayvan sağlığının farklı alanlarında görev alıyor.

Bu çok disiplinli yapı sayesinde E-vet, yalnızca yazılım bilen bir ekip tarafından değil; veteriner hekimliği, klinik işleyişini, medikal cihazları ve hayvan sağlığı sektörünü bilen geniş bir uzmanlık ağıyla geliştiriliyor.

E-vet Yazılım, Hasvet'in bir iştiraki ve Hasvet hayvan sağlığı ekosisteminin önemli bir parçasıdır.

Bugün 650'yi aşan çalışanıyla faaliyet gösteren Hasvet; veteriner klinikleri, hayvan hastaneleri ve veteriner hekimler için ihtiyaç duyulan çözümleri uçtan uca sunan Türkiye'nin en büyük ve dünyada eşi benzeri olmayan bir hayvan sağlığı ekosistemidir.

Bir kliniğin ihtiyaç duyabileceği;

• Medikal cihazlar,
• Laboratuvar ve görüntüleme sistemleri,
• Cerrahi el aletleri,
• Veteriner ilaçları,
• Klinik ve hastane ekipmanları,
• Mama ve tüketim ürünleri,
• Teknik servis,
• Mesleki eğitim,
• Yazılım ve dijital çözümler

aynı ekosistem içinde sunulabilmektedir.

Bu yapı E-vet'e yalnızca kurumsal güç kazandırmaz. Yazılımın, klinikte kullanılan cihazlar ve diğer operasyonel süreçlerle birlikte ele alınmasını sağlar.

Bir laboratuvar cihazının ürettiği sonucun hasta dosyasına nasıl aktarılacağını, görüntüleme sistemlerinin klinik süreçte nasıl kullanılacağını veya farklı cihazların birbiriyle nasıl konuşması gerektiğini yalnızca teorik olarak değil, sahadaki gerçek kullanım üzerinden biliyoruz.

Bugün E-vet; kullanım ölçeği, ürün kapsamı, entegrasyon kabiliyeti ve uzun yıllara dayanan saha deneyimiyle Türkiye'nin en yaygın kullanılan ve en çok tercih edilen veteriner yazılım sistemidir.

Pet kliniklerinden büyükbaş kliniklerine, polikliniklerden hayvan hastanelerine, veteriner fakültelerinden belediyelere ve hayvan barınaklarına kadar veteriner hekimliğin farklı alanlarında kullanılmaktadır.

E-vet'in ortaya koyduğu yerli, kapsamlı ve alana özgü yaklaşım; Türkiye'de veteriner yazılım pazarının gelişmesinde ve sektörün dijitalleşmesinde önemli bir rol oynamıştır.

Yıllar içinde yabancı çözümlere güçlü bir yerli alternatif oluşturmakla kalmadık; veteriner klinik yazılımlarından beklenen kapsamı, entegrasyonu ve hizmet standardını da ileri taşıdık.

Bugün;

• 3.300'den fazla pet kliniği,
• 100'den fazla poliklinik ve hayvan hastanesi,
• 20'den fazla veteriner fakültesi,
• 100'den fazla büyükbaş kliniği,
• 15'ten fazla belediye ve hayvan barınağı,
• 120.000'den fazla mobil uygulama kullanıcısı

ile aynı ekosistemin parçasıyız.

Bu rakamların her biri bizim için yalnızca bir kullanıcı veya kurum sayısını değil; yıllar içinde kurulmuş büyük bir güven ilişkisini temsil ediyor.

E-vet bugün 20'den fazla veteriner fakültesinde kullanılıyor.

Veteriner hekim adayları henüz eğitim hayatlarındayken hasta yönetimi, klinik süreçler ve dijital kayıt sistemleriyle E-vet üzerinden tanışıyor. Böylece öğrenciler yalnızca bir yazılımı kullanmayı değil, modern bir klinik işleyişinin nasıl yönetildiğini de deneyimliyor.

E-vet'e öğrencilik yıllarında aşina olan veteriner hekimler, meslek hayatlarına başladıklarında tanıdıkları bir çalışma düzenine ve ortak bir dijital dile sahip oluyor.

Bu deneyim, mezuniyet sonrasında çalıştıkları veya kurdukları kliniklerde E-vet'i tercih etmelerinde önemli bir rol oynuyor.

Böylece E-vet yalnızca bugünün kliniklerine hizmet etmiyor; geleceğin veteriner hekimlerinin mesleki ve dijital çalışma kültürüne de katkıda bulunuyor.

2012 yılından bu yana kullanıcılarımızla 200.000'den fazla telefon görüşmesi gerçekleştirdik.

Bu görüşmeler bazen 10 dakikalık kısa bir destek bağlantısı, bazen iki saat süren kapsamlı bir eğitim oldu.

Ortalama görüşme süresi üzerinden değerlendirildiğinde müşterilerimizle;

• 4 milyon dakikadan,
• 66 bin saatten,
• yaklaşık 2.800 günden

daha uzun süre iletişimde kaldık.

Çünkü bizim için destek, yalnızca telefona cevap vermek değildir.

Kullanıcımızın yaşadığı sorunu anlamak, işinin hangi noktada aksadığını görmek, doğru çözümü üretmek ve kliniğin çalışmaya devam etmesini sağlamak da ürünümüzün bir parçasıdır.

Destek görüşmeleri aynı zamanda ürünümüzün en önemli öğrenme kaynaklarından biridir. Kullanıcılarımızdan gelen her geri bildirim, sahadaki süreçleri daha iyi anlamamıza ve kalıcı çözümler üretmemize yardımcı olur.

Bugüne kadar 2.000'den fazla yerinde ve 1.500'den fazla çevrim içi eğitim gerçekleştirdik.

Kimi zaman bir klinikte iki gün, kimi zaman bir hafta boyunca kaldık. Kullanıcılarımızın çalışma düzenlerini gözlemledik, süreçlerini dinledik ve ihtiyaçlarını bulundukları ortamda anlamaya çalıştık.

Bir talebi yalnızca anlatıldığı biçimiyle ele almak yerine, o talebin oluşmasına neden olan iş sürecini gördük.

Bazen çözüm yeni bir özellik geliştirmekti. Bazen mevcut süreci sadeleştirmek, kullanıcıyı doğru yönlendirmek veya farklı işlemleri aynı bütün içinde yeniden ele almaktı.

Eğitim tamamlandıktan sonra da kullanıcılarımızı yalnız bırakmadık. Tekrar görüştük, yeniden ziyaret ettik ve ihtiyaç duydukları her aşamada yanlarında olmaya devam ettik.

Yerinde eğitim, kurulum ve kullanıcı ziyaretleri kapsamında Türkiye'nin neredeyse tüm illerine ulaştık.

Yalnızca karayolunda katettiğimiz mesafe 1 milyon kilometreyi aştı. Bu mesafe, dünyanın çevresini yaklaşık 25 kez dolaşmaya eşdeğer.

Bunun yanında gerçekleştirdiğimiz onlarca uçak yolculuğuyla farklı şehirlerdeki kliniklere, hastanelere ve veteriner fakültelerine ulaştık.

Katettiğimiz her kilometre; veteriner hekimlerin çalışma koşullarını, şehirler ve kurumlar arasındaki farklılıkları ve gerçek saha ihtiyaçlarını daha iyi anlamamızı sağladı.

Bugün sahip olduğumuz ürün bilgisi yalnızca ofislerimizde değil, Türkiye'nin dört bir yanında edindiğimiz bu deneyimle oluştu.

Bugüne kadar;

• 3.200 laboratuvar cihazı entegrasyonu,
• 890 PACS, röntgen ve ultrason entegrasyonu

gerçekleştirdik.

Laboratuvar sonuçlarının ve görüntüleme verilerinin hasta dosyalarına otomatik olarak aktarılmasını sağlayarak manuel işlemleri azalttık. Hekimlerin hasta geçmişine daha hızlı ulaşmasına, sonuçları karşılaştırmasına ve daha bütünlüklü bir klinik kayıt oluşturmasına katkıda bulunduk.

Bu entegrasyonlar yalnızca iki sistem arasında teknik bir bağlantı kurmak anlamına gelmiyor.

Her cihazın veri yapısını, klinikteki kullanım şeklini, hasta ve işlemle kurduğu ilişkiyi anlamayı; farklı üreticiler ve sistemler arasında güvenilir bir iletişim oluşturmayı gerektiriyor.

Bu deneyim, E-vet'i yalnızca kapsamlı bir yazılım değil, veteriner kliniğindeki farklı teknolojileri aynı hasta ve süreç etrafında buluşturan güçlü bir platform hâline getiriyor.

Yıllar içinde binlerce geliştirme talebini ve on binlerce kullanıcı geri bildirimini değerlendirdik.

Ancak başarımızı yalnızca tamamladığımız geliştirme sayısıyla ölçmüyoruz.

Bizim için önemli olan;

• Kullanıcının yaşadığı gerçek problemin çözülmesi,
• Klinik süreçlerin daha sade ve güvenilir hâle gelmesi,
• Aynı verinin tekrar tekrar girilmesinin önlenmesi,
• Ekipler arasındaki bilgi kaybının azaltılması,
• Kliniğin büyürken sistemli kalabilmesi,
• Hasta bakımının daha kesintisiz yürütülebilmesi,
• Ürünün uzun vadede güvenli ve sürdürülebilir olmasıdır.

Bu nedenle her talebi bağımsız bir özellik olarak değil, ait olduğu iş alanı ve diğer süreçlerle ilişkisi içinde değerlendiriyoruz.

Yazılımımızı daha hızlı, daha güvenli ve daha verimli hâle getirmek için binlerce iyileştirme, hata düzeltmesi, altyapı çalışması ve yeni yetenek geliştirdik.

Kullanıcının ekranda gördüğü her yeniliğin arkasında; güvenlik, performans, veri bütünlüğü, iş kuralları ve uzun vadeli sürdürülebilirlik üzerine yapılan görünmeyen çalışmalar bulunuyor.

Bugün her gün binlerce veteriner hekimin iş süreçlerine dokunuyoruz.

Tek hekimle çalışmaya başlayan, zaman içinde büyüyen, şubeleşen ve 15 hekimin birlikte çalıştığı yapılara dönüşen kliniklerin gelişimine tanıklık ediyoruz.

Kullanıcılarımız büyüdükçe;

• Kullanıcı rolleri değişiyor,
• Yetkilendirme ihtiyaçları artıyor,
• Stok ve finans süreçleri karmaşıklaşıyor,
• Şubeler arasında merkezi yönetim ihtiyacı oluşuyor,
• Raporlama ve kurumsal hafıza daha önemli hâle geliyor.

Biz de ürünlerimizi bu değişen ihtiyaçları karşılayacak şekilde geliştiriyoruz.

Çünkü başarımızı yalnızca kaç özellik sunduğumuzla değil, kullanıcılarımızın ürünlerimizle birlikte ne kadar güvenli ve sürdürülebilir biçimde büyüyebildiğiyle ölçüyoruz.

Hasvet'in inovasyon, gelişim ve sürdürülebilir büyüme yaklaşımı farklı kurumlar tarafından birçok kez ödüllendirildi.

Hasvet;

• Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından açıklanan Türkiye'nin En Hızlı Büyüyen 100 Şirketi listesinde üç yıl üst üste yer aldı ve ilk 40 içerisinde sıralandı.
• Inc. Türkiye tarafından hazırlanan Türkiye'nin En Hızlı Büyüyen 100 Şirketi listesine girdi.
• Sürdürülebilir büyüme, inovasyon ve sektöre kazandırdığı çözümlerle ulusal ölçekte önemli başarılar elde etti.

E-vet tarafından geliştirilen Datavet, 2017 yılında ATSO İnovasyon Yılı kapsamında “Süreç İnovasyonu Ödülü”ne layık görüldü.

E-vet ayrıca ATSO tarafından düzenlenen Kente Önem Katanlar Ödülleri'nde, “Sokak Hayvanları Yönetiminde Dijital Dönüşüm” projesiyle Dijital Dönüşüm kategorisinde birincilik ödülü kazandı.

Bu ödülleri yalnızca geçmiş başarıların bir göstergesi olarak değil, daha iyisini geliştirme sorumluluğu olarak görüyoruz.

2012 yılından bu yana; binlerce klinik, yüz binlerce hasta sahibi ve hasta kaydı, milyonlarca işlem…

Bu rakamların her biri büyük bir emeğin, deneyimin ve sorumluluğun sonucu.

Bugün bir klinikte tedavi gören evcil hayvandan merada sağlıklı bir şekilde yaşamını sürdüren bir hayvana kadar, veteriner hekimlerin dokunduğu her canın hayatında ekibimizin de dolaylı bir katkısının bulunması bizim için büyük bir gurur kaynağı.

Türkiye'de veteriner hekimliğin gelişmesine, kliniklerin daha güçlü yapılara dönüşmesine ve hayvan sağlığı hizmetlerinin daha ileri bir seviyeye ulaşmasına katkı sunan Hasvet ekosisteminin bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz.

Çünkü destek verdiğimiz her klinik, her hastane, her fakülte ve her veteriner hekim bir canın hayatına dokunuyor.

Biz de veteriner hekimliğin alan bilgisiyle geliştirdiğimiz teknoloji sayesinde onların yanında olmaya devam ediyoruz.